> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://panduan-dms.simplidots.id/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://panduan-dms.simplidots.id/website-backoffice/dms-distribution-management-system/sales/customer-payment/cara-resolve-customer-payment.md).

# Cara Resolve Customer Payment

Jika Anda memiliki pembayaran faktur dari pelanggan atau Customer Payment yang statusnya belum dapat dikatakan lunas/cair atau pembayaran via Giro namun sudah mendapat konfirmasi pembayaran dari pelanggan, Anda dapat melakukan penyelesaian atau resolve pembayarannya saat Giro sudah cair atau pembayaran sudah Anda terima. 

Biasanya, tanggal pembayaran via Giro dengan tanggal pencairan akan memerlukan jeda waktu beberapa hari. Sehingga pencatatan pembayaran juga dapat Anda sesuaikan dengan tanggal kapan dibayar dan kapan cair.

Contoh:

1188 MINI MARKET memiliki tagihan senilai 30,878,568.81 dan sudah mengkonfirmasi pembayaran via Giro pada tanggal 21 Agustus 2023 ke Rekening Bank BRI. Namun Anda menerima pembayaran tersebut pada tanggal 22 Agustus 2023 saat selesai pencairan. \
Lakukan langkah pembayaran invoice seperti pada umumnya atau [klik disini. ](/website-backoffice/dms-distribution-management-system/sales/customer-payment/cara-menambahkan-customer-payment.md)

<figure><img src="/files/1orW4iQ8G86mNdkZcu77" alt="" width="563"><figcaption><p>Contoh pembayaran via Giro</p></figcaption></figure>

Lakukan langkah berikut ini untuk proses penyelesaian pembayaran:

**Step 1.** Buka menu **Sales**\
**Step 2.** Pilih **Customer Payment.**

<figure><img src="/files/F4WtJbfbJg1GncSBoKEE" alt="" width="121"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 3.** Cari nomor pembayaran yang telah dilakukan sebelumnya via Giro dengan filter status **Active** dan Payment **Giro**.\
Contoh : PR-230800811\
\
**Step 4.** Klik garis tiga (3) pada **Action** kemudian pilih **Resolve.**

<figure><img src="/files/zcjjRzl9R8qIG5IxOzZC" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Step 5.** Pastikan tanggal pada **Resolved Date** sesuai dengan tanggal pencairan dana Giro yang Anda terima. Kemudian klik **Save**.&#x20;

<figure><img src="/files/OkAcXN7OlTNxgTuB8ReO" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Selanjutnya, Customer Payment dapat dinyatakan telah di-resolved.&#x20;

<figure><img src="/files/oByVQ2QGGgbyPOyEmW73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**NOTE**</mark>:\
Customer payment dapat dikatakan selesai apabila status pada nomor pembayaran atau Customer Payment yang sudah diresolved sudah berubah dari **Active** menjadi **Completed**.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**FYI** : \
Pada Customer Payment, terdapat beberapa status pembayaran yang perlu Anda ketahui diantaranya adalah sebagai berikut.

* **Completed**: Pembayaran telah lunas.
* **Active** : Pembayaran telah diinput ke dalam sistem namun belum diselesaikan/konfirmasi. Biasanya hal ini dikarenakan butuh pengecekan pencairan seperti Giro, dll.&#x20;
* **Pending** : Pembayaran telah diinput melalui SFA dari menu Collection namun belum dikonfirmasi via web oleh admin.
* **Cancelled** : Pembayaran telah dibatalkan.<br>

  <figure><img src="/files/Epj1Qzz7XmsEKmMOad7r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://panduan-dms.simplidots.id/website-backoffice/dms-distribution-management-system/sales/customer-payment/cara-resolve-customer-payment.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.