WARNING!
Khusus Delivery Summary (DS) yang di dalamnya terdapat promo pada DO, maka proses konfirmasi DS tidak boleh ada retur baik dalam keadaan akan dikirim kembali (Redeliver) atau tidak akan dikirim kembali (No Redeliver). Oleh karena itu, DS yang terdiri dari DO dengan promo di dalamnya harus melakukan konfirmasi dengan keadaan Deliver All.
"Mengapa demikian?"
Karena proses konfirmasi DS ini jika terdapat retur akan mengubah jumlah faktur/invoice yang telah tergenerate sebelumnya. Kemudian, hasil dari retur ini membuat promo tidak berjalan dikarenakan terdapat syarat yang tidak terpenuhi pada daftar pesanan. Meskipun, yang diretur bukan dari DO yang memiliki promo di dalamnya.
Contoh:
DS-240400001 memiliki 5 DO. Terdapat 1 DO yang memiliki promo. Namun, yang diretur adalah DO dengan nomor berbeda tanpa promo, maka DS tersebut tetap tidak boleh ada retur.
"Apa yang akan terjadi jika tetap dilakukan konfirmasi DS dengan retur?"
Maka akan muncul pesan error "Item has promo, quantity can not be edited" seperti berikut
Oleh karena itu, lakukan proses konfirmasi dengan keadaan deliver all tanpa retur seperti cara di bawah ini.
"Lalu, bagaimana dengan solusi produk yang harus diretur?"
Solusinya, produk yang harus diretur dapat dilakukan retur lewat retur by SO. Silakan ikuti langkah retur by SO di sini.